「また脆弱性か…」の悩みが解決！
“守り”と”攻め”の両面からのECサイトリニューアル！
アニコムパフェ
オンラインショップ様
EC-CUBEバージョンアップ
工期：4カ月
開発体制：ディレクター1名、開発担当者1名
プロジェクトの背景・課題
- ⚫︎ 「また脆弱性…」セキュリティ対応に追われる日々
古いシステムを使っていると、セキュリティの脆弱性に関するニュースが出るたびに、「うちのサイトは大丈夫か？」と肝を冷やすことになります。多くのお客様の個人情報を扱う企業にとって、情報漏洩のリスクは常に隣り合わせの課題となっていました。
- ⚫︎ 「それはできません」と言われる…施策が実行できないもどかしさ
「新しい決済方法を導入したい」「もっと凝ったキャンペーンページを作りたい」と考えても、システムの制約から「技術的に難しい」と返されてしまう。本プロジェクトでもオリジナル商品「Famicaカード」がありましたが、旧システムでは実現することが難しく、やりたい施策が実行できないもどかしさが事業成長の大きな足かせとなっていました。
達成に向けたアプローチ・協議
EC-CUBEを選択
新しいシステムとして、全く別のカート（例えばShopifyのようなSaaS）を選ぶ選択肢もありました。
しかし、以下の理由から今回はあえて同じEC-CUBEの新しいバージョン（4系）にしました。
- ⚫︎ セキュリティの担保
EC-CUBEには脆弱性対策が施されており、最新バージョンを適用することで自動的にセキュリティが担保されるようにしました。
- ⚫︎ データ移行がスムーズ
これまで蓄積してきたお客様の情報や注文履歴を、比較的簡単に新しいサイトへ移すことができるようにしました。
- ⚫︎ 独自の売り方に対応できる
EC-CUBEはカスタマイズの自由度が高いため、「Famicaカード」のような保険契約者様限定の販売方法など、特殊な要件にも柔軟に対応できるようにしました。
実装・カスタマイズ
- 手作業からの解放！「Famicaカード」販売の自動化
「Famicaカード」はカードにペットの名前や写真などを載せている特別な商品です 。これまで数人がかりで行っていた面倒な確認・連絡作業がゼロになり、ミスなく、スピーディーにお客様へ商品をお届けできる体制が整いました。 - もう伝票は手書きしない！配送業務の完全自動化
発送業務にかかる時間が劇的に短縮され、スタッフは梱包などのコア業務に集中できるようになりました。お客様にとっても、迅速で正確な発送と通知が受けられるというメリットがあります。
成果
- お客様からの信頼度アップ
サクサク動く、操作しやすいインターフェース、安全なサイト。これら一つひとつがお客様の満足度を高め、リピート購入に繋がりました。 - 新しい売上の創出
「Famicaカード」をオンラインでスムーズに販売できるようになったことで保険事業との連携を深め、新たな収益の柱を育てていくことにつながりました。
ジョーレンより
本プロジェクトではリスク回避が焦点でした。
- ⚫︎ 脆弱性リスク
ECサイトの脆弱性はお客様の目には見えません。しかしそのリスクは確実に存在し、一度問題が起これば築き上げてきたブランドの信頼を一瞬で失いかねません。
- ⚫︎ 販売機会の喪失
古いシステムを使い続けることはセキュリティリスクだけでなく、使いにくいUI/UXによる顧客離れや、ビジネスチャンスの喪失にも繋がります。
今回のアニコムパフェ様の事例は、リニューアルによって“守り”の課題であったリスクを回避し、同時に”攻め”の戦略となる独自商品の販売を加速させた、まさに理想的なプロジェクトでした。
私たちは、単にサイトを新しくするだけの作業はいたしません。お客様のビジネスの根幹にある課題を理解し、事業成長に貢献する「攻めのリニューアル」をご提案します。
脆弱性対策はもちろん、他社には真似できない複雑なカスタマイズも、ぜひ私たちジョーレンにお任せください！